سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر FOR HIM على تقديم تجربة تسوق مميزة من خلال توفير خدمات شحن موثوقة وسريعة داخل المملكة العربية السعودية.
شركات الشحن المعتمدة
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن التالية:
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ.
- قد تمتد مدة التجهيز خلال مواسم التخفيضات، العروض الخاصة، والأعياد والإجازات الرسمية.
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية داخل المملكة: 2–5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى والقرى والهجر: 3–7 أيام عمل.
- المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
الدفع عند الاستلام
- تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم إضافية قدرها 24 ريالاً سعودياً.
تتبع الطلبات
- سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ويمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن المعتمدة.
مسؤولية بيانات الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
- في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، يحق للمتجر تحميل العميل رسوم إعادة الشحن.
استلام الطلبات
- يرجى التأكد من سلامة الطرد ومطابقة محتوياته عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو نقص في الطلب، يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
حقوق المستهلك وواجباته في الشحن والتوصيل
- حقوق المستهلكالاطلاع على رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة قبل إتمام عملية الشراء.
- الحصول على رقم تتبع للشحنة بعد شحن الطلب.
- استلام المنتج مطابقاً للوصف المعروض في المتجر وبحالة سليمة.
- التقدم باستفسار أو شكوى في حال وجود تلف أو نقص في الطلب خلال المدة المحددة.
واجبات المستهلك
- التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني.
- متابعة حالة الشحنة والتجاوب مع شركة الشحن عند الحاجة.
- فحص الطلب عند استلامه وإبلاغ المتجر بأي ملاحظات خلال المدة المحددة.
- سداد رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 24 ريالاً سعودياً عند اختيار هذه الطريقة للدفع.
نسعد بخدمتكم، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق راقية ومميزة مع متجر FORHIM.
