سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو معيوب أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية ، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

أولاً: الشروط العامة

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُغسل أو يُلبس.

• يُشترط أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو روائح أو تعديلات.

ثانيًا: الرسوم والخصومات

• يتم خصم قيمة الشحن والتوصيل (30 ريال) من مبلغ الاسترجاع أو يتحملها العميل عند الاستبدال.

• في حال تم الشحن عبر شركة أرامكس، تكون تكلفة الشحن 24 ريال.

• في حال تم الشحن عبر سمسا، تكون التكلفة 25.65 ريال.

ثالثًا: المدة الزمنية لمعالجة الطلب

• تستغرق عملية استرداد المبلغ من 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وإتمام فحصه.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

رابعًا: الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو لبسها.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

• الطلبات التي تجاوزت مدة يومين من تاريخ الاستلام.

خامسًا: طريقة تقديم الطلب

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة عملاء 𝐅𝐎𝐑 𝐇𝐈𝐌 عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج.